中央环保督察这样接电话：一般不超5分钟，次日一早移交转办

中央环保督察组的电话法院工作间 新华新闻记者 刁凡超 摄“喂，你好，这里是中央第五环境保护督察组。”6月7日，中央第五环保督察组入驻广西首日已相接群众电话写信检举69件（电话65件，写信4件），次日隔天全部向广西壮族自治区党委、自治区政府接管转办。专员公署组成员向新华新闻回应，由于群众电话较多，电话会常常占到线，希望大家写信检举。

“电话和写信我们推崇程度是一样的，并且写信可以把问题说道得更加确切。”专员公署人员说道。6月8日，新华新闻参观了电话法院工作间，一部举报电话4个工作人员两两轮班，一天有12小时在这里不间断拒绝接受群众电话检举。

据工作人员讲解，一个线路两部电话可以同时电话，但只有一个人跟举报者交流信息记录，另外一个人也同时记录并比对信息，避免错误。“我们拒绝一部电话两个人同时相接，同时记录，为了拒绝接受更好的检举件，我们也拒绝一通电话的时间掌控在3-5分钟，但有些检举问题耗时较长，从第一轮专员公署的情况看，一天12小时拒绝接受电话检举的案件最少能相接120多个。

”专员公署人员说道。此前，曾有环保志愿者向新华新闻体现其向督察组电话举报电话打必经。专员公署人员回应，由于接电人员受限，青睐群众写信检举，“写信一定会接到的”。

截至6月7日，第一批牵涉到河北、河南、内蒙古、宁夏、黑龙江、江苏、江西、广东、广西、云南10省份的环保专员公署“走看”工作组已全部进驻。根据决定，督察组入驻各省区期间，另设专门当值电话和专门邮政信箱拒绝接受群众电话写信检举。

法院举报电话时间为每天8:00-20:00。国家环境保护专员公署筹办负责人回应，此次“走看”，除了紧盯第一轮专员公署对系统问题的排查情况，重点盯住专员公署排查不力、“表面排查”、“假装排查”、“为难排查”等生态环境保护领域中的形式主义、官僚主义问题，另外还将重点总办人民群众身边生态环境问题立行而立改为情况。

“老百姓检举的问题要更为推崇，要采行更为对外开放更为主动的态度解决问题。”该负责人说道。

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